微交互定義

　　微交互包含圍繞單個(gè)用例的產(chǎn)品時(shí)刻。這些微小的瞬間是我們與計(jì)算機(jī)日常互動(dòng)的重要組成部分。每次我們登錄，設(shè)置警報(bào)或按“贊”按鈕時(shí)，我們都會(huì)參與微交互。精心設(shè)計(jì)的微交互功能使用戶的旅程順暢，并使每步操作變得更加輕松。微互動(dòng)可以成為傳達(dá)的工具。些微交互是如此之好，以于成為了的標(biāo)志性時(shí)刻-屬性提高了采用率和客戶忠誠度。Facebook的“贊”反應(yīng)是標(biāo)志性時(shí)刻的個(gè)很好的例子。很難想象Facebook沒有這個(gè)小功能。這些反應(yīng)使Facebook脫穎而出-每當(dāng)我們看到大拇指圖標(biāo)時(shí)，我們就會(huì)想到Facebook。

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　　微交互互動(dòng)模型

　　2014年，Dan Saffer出版了《微交互》書。在這本書中，Dan創(chuàng)造了“微交互”詞，并概述了設(shè)計(jì)它們的模型。該模型包括以下部分：觸發(fā)、規(guī)則、反饋、模式和循環(huán)。

　　觸發(fā)

　　觸發(fā)因素是微交互開始的主要途徑。

　　有兩種觸發(fā)器：

　　用戶啟動(dòng)的觸發(fā)器。用戶動(dòng)作啟動(dòng)微交互。例如，當(dāng)用戶單擊按鈕或?qū)β暱叵到y(tǒng)說些什么時(shí)（例如，iPhone用戶說“嘿Siri”）。

　　系統(tǒng)啟動(dòng)的觸發(fā)器。當(dāng)滿足某些特定（通常是預(yù)定的）條件時(shí)，系統(tǒng)可以觸發(fā)該動(dòng)作。例如，當(dāng)電子郵件應(yīng)用程序自動(dòng)檢查用戶收件箱中的更并通知用戶郵件時(shí)。

　　規(guī)則

　　觸發(fā)器啟動(dòng)系列事件（也稱為規(guī)則）。規(guī)則定義了響應(yīng)條件變化而發(fā)生的實(shí)際動(dòng)作。

　　反饋

　　在大多數(shù)情況下，規(guī)則對(duì)于用戶是不可見的，并且用戶只能通過反饋來了解正在發(fā)生的事情。根據(jù)產(chǎn)品的類型，反饋可以是視覺，聽覺或觸覺的。

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　　模式和循環(huán)

　　模式和循環(huán)決定了微交互的元規(guī)則。當(dāng)條件改變時(shí)，微相互作用會(huì)發(fā)生什么？

　　微交互的用例

　　通常，微交互在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中不會(huì)引起太多關(guān)注。畢竟，它們只是用戶體驗(yàn)的小細(xì)節(jié)。但是，這些小細(xì)節(jié)會(huì)對(duì)產(chǎn)品給用戶的印象產(chǎn)生重大影響。正如查爾斯·埃姆斯（Charles Eames）曾經(jīng)說過的：“細(xì)節(jié)不是細(xì)節(jié)。他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。”無論您的產(chǎn)品中有多少精心設(shè)計(jì)的功能，有時(shí)個(gè)小問題都會(huì)引起很多挫敗感。丹·薩弗（Dan Saffer）在他的書中稱此類瞬間為“鞋子中的卵石”，這意味著無論鞋子多么漂亮，穿上塊小卵石都會(huì)令人不快。這就是為什么在許多情況下，我們可以忍受的產(chǎn)品與我們喜歡的產(chǎn)品之間的區(qū)別在于我們與它們之間的微相互作用的質(zhì)量。必須將放在設(shè)計(jì)小時(shí)刻上。

　　提供有關(guān)用戶操作的視覺或音頻反饋

　　當(dāng)我們考慮微交互時(shí)，系統(tǒng)反饋是首想到的領(lǐng)域之。無論您設(shè)計(jì)哪種產(chǎn)品，都應(yīng)始終努力創(chuàng)建直觀的設(shè)計(jì)。微交互可以幫助您實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)-它們確實(shí)擅長提供反饋以使用戶保持了解狀態(tài)。有趣的是，有可能將微交互納入用戶開始使用產(chǎn)品時(shí)的初體驗(yàn)。打開產(chǎn)品可能是微交互的觸發(fā)條件。許多Apple Mac用戶記得它的啟動(dòng)聲音。當(dāng)涉及日常體驗(yàn)中的反饋時(shí)，考慮整個(gè)用戶旅程關(guān)重要。查看用戶可能需要反饋以確保放心的地方。例如，如果您設(shè)計(jì)個(gè)支付系統(tǒng)，則需要為每筆提供出色的反饋。試想下，如果用戶在沒有獲得成功屏幕，將會(huì)發(fā)生什么情況。

　　幫助用戶防止錯(cuò)誤

　　幫助用戶處理錯(cuò)誤狀態(tài)的條件很好，但是好是防止他們首犯錯(cuò)誤。當(dāng)我們遵循這種方法時(shí)，我們將創(chuàng)建可讓用戶控制其體驗(yàn)的產(chǎn)品。Gmail自動(dòng)防網(wǎng)絡(luò)釣魚過濾器是保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的微交互的個(gè)很好的例子。每當(dāng)Gmail檢測(cè)到可能危害用戶的內(nèi)容時(shí)，它都會(huì)觸發(fā)條消息，通知用戶有關(guān)潛在危險(xiǎn)的操作。

　　Web和移動(dòng)表單是許多用戶感到沮喪的常見原因。讓我們以帳戶創(chuàng)建過程為例。許多表格要求登錄名/密碼組合。通常，當(dāng)用戶創(chuàng)建此組合并按下“提交”按鈕時(shí)，他們會(huì)收到條錯(cuò)誤消息，指出用戶名已存在或密碼不要求（即使以前未指定這些要求）。內(nèi)聯(lián)驗(yàn)證使用戶免于潛在的額外工作。微交互會(huì)向用戶傳達(dá)其登錄名和密碼是否滿足所有要求。

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　　但是，不僅數(shù)字產(chǎn)品可以從錯(cuò)誤預(yù)防中受益。這種方法在我們使用的其他產(chǎn)品中同樣有效。例如，許多現(xiàn)代汽車都具有碰撞前技術(shù)。有用的系統(tǒng)之是盲點(diǎn)監(jiān)視系統(tǒng)。駕駛時(shí)改變車道是可能導(dǎo)致事故的潛在危險(xiǎn)操作-駕駛員可能會(huì)錯(cuò)過其他車道的車輛，因?yàn)樗鼈兲幱诿c(diǎn)。盲區(qū)監(jiān)視系統(tǒng)充當(dāng)助手，它監(jiān)視盲區(qū)并在改變車道時(shí)警告駕駛員碰撞的危險(xiǎn)。大多數(shù)此類系統(tǒng)將音頻反饋（嗶嗶聲）與左視鏡或右視鏡上的視覺指示配對(duì)在起。這樣，系統(tǒng)可以防止用戶出錯(cuò)。

　　使與產(chǎn)品的無縫交互　　交互成本的概念在人機(jī)交互中起著關(guān)重要的作用。NNGroup將交互成本定義為用戶必須花費(fèi)精力與產(chǎn)品進(jìn)行交互才能達(dá)到其目標(biāo)的精神和身體上的總和。交互成本是可用性的直接衡量標(biāo)準(zhǔn)-用戶在交互上投入的精力越少，產(chǎn)品的可用性就越好。這就是為什么如此多的設(shè)計(jì)師努力創(chuàng)建無縫交互的原因。無縫交互是不需要太多努力的交互。微交互可以幫助我們創(chuàng)造無縫的體驗(yàn)。